El mundo ha cambiado y seguirá cambiando más, hoy son sinónimos de crisis, de perdida, así como también de transformación y reinvención. Nos hemos enredado en situaciones nunca vistas y en cierta medida dolorosas, esta crisis sanitaria a nivel país y mundial cambio los destinos del mundo, en lo que lo más importante es mantenerse fuera del contagio y proteger la vida.
Esto marca un proceso de abandonar la cotidianidad y buscar que harás en el futuro inmediato, a reinventarse, replantearse, cambiar su direccionamiento estratégico en todos los niveles.
En el corto plazo fue necesario desplegar su capacidad potenciando a través de plataformas digitales y tener acceso a toda una población.
Para cualquier gestión, la conectividad digital se transformó en tendencia para enfrentar esta crisis económica que surgió del Covid 19, esto cambió no solo para los vendedores sino también para los compradores, no solo para la oferta sino también a la demanda y hoy por hoy el que no esta en la red dependiente de la conectividad su tendencia será a desaparecer o sufrir en el intento de mantenerse.
Pero algunos de los grandes no han estado a la altura de este drama para responder a sus clientes.
Lo que sí, no han estado de acuerdo con estas exigencias son las grandes empresas del retail, a quienes esta escalada de demanda requerida al corto plazo no la tenían pronosticada y su nivel de compromiso no estuvo al nivel deseado. Estas han superado miles de denuncias por sus incumplimientos en los compromisos ante las compras realizadas, lo que para muchos no les responden ni le devuelven sus dineros por meses, lo que agrega unos problemas más a los clientes a esta crisis sanitaria.
Esto no ayuda mucho en la confianza con los negocios que funcionan vía internet, y es un gran ejemplo para no cometer los mismos errores y falta de prolijidad al no atender el negocio tras un mostrador, esa relación con el cliente no debe cambiar, ellos impulsan tu negocio y son lo más importante.
Pero sigamos destacando los aciertos.
Pero sigamos, con los que lograron superar esta crisis de alguna manera, optimizando la estructura de su sitio web, el manejo de redes sociales, App de móviles que les facilito sostener su negocio con compras y entregas a domicilio, negocios que ofertaron y ofertan productos en que sus tiendas físicas la han transformado en bodegas de distribución con inventarios actualizados y online, que son consultadas y requeridas para la venta en cualquier momento en tiempos real.
Este incremento en la acción entre cliente, negocio y producto obliga a redefinir a estos sus gastos en publicidad, estudios, tendencias, tiendas virtuales y físicas, ferias, eventos, canalizando el refuerzo de su departamento de marketing, jugando un papel fundamental en:
- Captando clientes nuevos
- Tendencia y necesidades nuevas
- Empatía y responsabilidad social
- Acción y reacción en tiempo real, necesidades del cliente y la capacidad de responder a esas exigencias en el servicio
Esto establece un nuevo sistema que a mediano y largo plazo los hace más competitivo, estos nuevos escenarios han llegado para quedarse. La vida ha cambiado, los negocios también, tenemos que operar los negocios en forma diferente a lo que llevabas realizando y el requerimiento para el negocio es participar en la red, digitalizarte o transforma tu negocio en un negocio on line y reinventarse mejorando las condiciones de tus clientes que necesitan de ti.
A los que aún no se han subido al carro del marketing digital, nosotros estamos para dar una ayuda en diseñarles un potente Sitio Web Responsive, que puedan verlo y hacer clic en todos los dispositivos, la realización de Posicionamiento Orgánico o SEO (Search Engine Optimization), en donde su negocio (minegocio.cl) se posicionará en los primeros lugares de los motores de búsqueda SERP como Google, lo que como resultado son un aumento en los clientes potenciales, posicionamiento de marca y mayores ventas. Realizando campañas de avisos en Google Ads y vender sus productos, estar activo en las Redes Sociales y hacer campañas en Facebook Ads, Instagram Ads,disponer de información para el análisis y otras gestiones y herramientas que requieran para su estrategia digital.
A los negocios que necesiten una App en móviles para comprar y entregar en el domicilio, podemos estudiarlo y hacerles una propuesta.
Como hemos cambiado.
Bienvenido a lo digital. Deje trabajar a los que saben.
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